Protección de datos
de General Logistics Systems Spain, S.A.
De General Logistics Systems Spain, S.A. (“GLS Spain”)
La presente Política de Protección de Datos tiene como objeto informar acerca del tratamiento de datos de carácter personal (en adelante, “Datos”) que GLS Spain efectúe en los dominios web https://gls-group.com/ES/, las páginas web localizables bajo el dominio https://www.gls-spain.es , y sus respectivos subdominios y subdirectorios (en adelante conjuntamente denominados la "Página Web"), en la Aplicación My GLS, o en la recogida de datos en soporte papel (albarán).
Se entenderá por Datos toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considera persona física identificable toda persona cuya identidad pueda identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
GLS Spain presta sus servicios de transporte a través de una red de empresas colaboradoras que permite abarcar todo el territorio español (la "Red GLS"). La Red GLS está formada por empresas independientes a GLS Spain, que asumen la posición de responsable del tratamiento de sus propios clientes con los que entablen una relación de prestación de servicios y, por tanto, pueden tener sus propias políticas de privacidad y/o Delegado de Protección de Datos.
1. Responsable
El Responsable del tratamiento de sus Datos es:
General Logistics Systems Spain, S.A.
C/ Ingeniero Torres Quevedo, 1
28022 Madrid, España
NIF: A61441523
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 13515, folio 52, sección 8.ª, hoja M-219632.
2. Información de contacto sobre Protección de Datos
Si tiene cualquier duda o pregunta con relación al tratamiento de sus Datos por parte de GLS Spain puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en protecciondatos@gls-spain.com . También puede contactar con GLS Spain mediante el envío de comunicación postal a la dirección arriba indicada.
Igualmente, Ud. puede consultar cualquier cuestión relativa a la protección de datos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es/es .
3. Tratamiento de sus Datos en la Página Web
Con ocasión de la gestión de la Página Web GLS Spain realiza un tratamiento de sus Datos. A continuación, encontrará información sobre las finalidades y categorías de Datos tratados por GLS Spain.
3.1 Alojamiento de nuestro Sitio Web y registro de acceso
En nuestro sitio web utilizamos la herramienta de análisis de sitios web Piano de “Applied Technologies Internet SAS”, 85 Avenue Président JF Kennedy, 33700 Merignac, Francia. Utilizamos Piano para analizar el uso del sitio web que Ud. realiza, con el fin de compilar informes sobre las actividades en nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Con Piano, las interacciones de los visitantes del Sitio Web se registran y evalúan sistemáticamente mediante el uso de cookies y de identificadores de visitantes específicos (specific visitor-IDs).
Los datos recogidos con Piano se anonimizan o seudonimizan lo antes posible. La dirección IP se acorta [LB1] y los identificadores de inicio de sesión y de dispositivo se convierten en una clave seudónima. En general, esto excluye la posibilidad de una referencia personal directa. En particular, ya no es posible asignar los datos al ordenador o dispositivo final del visitante del sitio web.
Al utilizar Piano tratamos los siguientes Datos:
- ID de visitante
- Dirección IP
- Información sobre la audiencia: número de visitantes, visitas, páginas vistas, eventos, porcentaje de rebote, geolocalización (país, continente, región, subregión, idioma).
- URL de referencia (el sitio web visitado anteriormente), incluidos los motores de búsqueda y los sitios de redes sociales, así como los parámetros de la campaña;
- URL visitada con el título de la página asociada e información opcional sobre el contenido de la página;
- Detalles tecnológicos: dispositivos, navegadores, sistemas operativos.
- Cómo navega e interactúa con nuestro sitio web, desde la página de entrada hasta el final de la visita: Páginas mostradas, acción de clic, navegación, descargas, comportamiento de desplazamiento;
- Cómo busca en nuestro sitio web: resultados de búsqueda que se le muestran y resultados en los que hace clic;
- Cómo se pone en contacto con nosotros: inicio de la cumplimentación de nuestro formulario de contacto, progreso y envío. Tenga en cuenta que no analizamos el contenido del formulario de contacto.
- Si se registra para obtener una cuenta en nuestro sitio web, también rastreamos si está conectado o desconectado.
Eliminamos estos datos transcurridos 25 meses.
La base jurídica para el tratamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) a) RGPD.
Puede retirar su consentimiento a las cookies no necesarias en cualquier momento con efecto para el futuro ajustando sus preferencias en el Botón de configuración de Cookies disponible en la parte inferior izquierda del Sitio Web.
3.2 Solicitud de servicios de transporte y solicitud de información
Los Datos introducidos por los usuarios en los formularios “Solicitar mi tarifa”, “Realizar envío”, “Quiero hacer un envío”, “Envíos para empresas”, “Envíos para particulares”, “Consulta de envío”, “Autorización de entrega”, “Cambia las condiciones de entrega”, en el sistema informático serán incorporados en un fichero y tratados con la única finalidad de gestionar los envíos, así como facilitar a los interesados información relacionada con los servicios contratados con GLS Spain (por ejemplo, alerta de llegada de los envíos, comunicación de posibles incidencias, etc.).
Si se pone en contacto con nosotros en relación con un contrato o con los servicios que ofrecemos, trataremos sus Datos para cumplir el contrato y/o nuestras obligaciones precontractuales, de conformidad con el art. 6 (1) b del RGPD.
Los Datos introducidos en los formularios “Quiero ser Agencia”, “Quiero ser ParcelShop”, “Quiero ser Repartidor” por el usuario serán tratados con la única finalidad de recopilar información de interesados para gestionar y atender su interés.
Según su finalidad, en GLS Spain podemos tratar los siguientes Datos:
- datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección (población, código postal, provincia etc.) teléfono de contacto, etc.);
- datos personales (por ejemplo, fecha de nacimiento);
- datos de pago (sólo en el caso de contratar un envío con GLS Spain).
Los campos del formulario con asterisco (*) son obligatorios y su falta de respuesta supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la petición del usuario. Rogamos al usuario que comunique cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.
El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos facilitados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con Datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados, exonerando a GLS Spain de cualquier responsabilidad al respecto.
Es muy importante que la información que nos facilite el usuario a través de campos de texto libre, no contenga información confidencial o especialmente sensible, tales como, origen racial o étnico, ideología o convicciones políticas, religiosas o filosóficas, afiliación a partidos políticos o sindicatos, salud física o mental, datos biométricos o configuración genética, orientación sexual, antecedentes penales, número de la Seguridad Social o de identificación personal, etc.
Si el usuario aporta este tipo de información, acepta su propia responsabilidad sobre los posibles riesgos para su privacidad. En caso de detectar este tipo de información en los formularios, procederemos a borrarla de nuestros sistemas y en ningún caso se tendrá en consideración para la prestación de los servicios o los procesos de selección.
3.3 Gestión de consultas generales
Si se pone en contacto con nosotros, trataremos su nombre, los datos de contacto que nos proporcione y su mensaje para procesar y gestionar su consulta. La base legal del tratamiento es nuestro interés legítimo en procesar y responder a su consulta, de conformidad con el art. 6 (1) f del RGPD. Conservaremos los datos hasta que se resuelva su consulta.
3.4 Candidaturas
Si nos envía una solicitud, trataremos sus Datos para el proceso de selección.
Tratamos las siguientes categorías de Datos como parte del proceso de selección:
• Datos básicos (p. ej., nombre, apellidos, datos de contacto, correo electrónico, número de teléfono);
• Datos y documentos de la solicitud (p. ej., carta de solicitud, CV, información sobre formación académica, competencias adquiridas, diplomas y certificados, historial laboral y referencias);
Tratamos los Datos únicamente para el proceso de selección, necesario para llevar a cabo los trámites previos a la formalización del contrato, de conformidad con el art. 6 (1) c) del RGPD. Conservamos los Datos durante seis meses tras la finalización del proceso de selección y la recepción de una respuesta definitiva.
En caso de que los Datos sean necesarios para la formulación o defensa de reclamaciones tras la finalización del proceso de selección, el tratamiento de Datos podrá realizarse adicionalmente durante el periodo de duración del proceso judicial para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la formulación o defensa de reclamaciones, de conformidad con el art. 6 (1) f) del RGPD.
Utilizamos un proveedor de servicios técnicos que trata los Datos en nuestro nombre.
3.5 Bolsa Internacional de Talentos del Grupo GLS
Si desea ser considerado para futuras vacantes, puede dar su consentimiento para formar parte de nuestra bolsa de talentos.
Si da su consentimiento, almacenaremos sus Datos indicados en el apartado anterior en nuestra bolsa de talentos y nos pondremos en contacto con Ud. si su perfil se ajusta a una nueva vacante.
Si su perfil se ajusta a una vacante internacional o a una vacante en una de las filiales del Grupo GLS, podríamos compartir los Datos de su solicitud con nuestros reclutadores de la entidad correspondiente. Puede encontrar información adicional sobre las filiales del Grupo GLS y la protección de datos en cada país en https://gls-group.com/GROUP/en/data-protection/ .
Tratamos sus Datos con la base legal de su consentimiento, de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD, y los almacenamos hasta que Ud. retire su consentimiento.
Utilizamos un proveedor de servicios técnicos que trata los Datos en nuestro nombre.
3.6 Alertas de empleo por correo electrónico
Si desea mantenerse al día con las oportunidades de empleo actuales en el Grupo GLS, puede suscribirse a nuestra “Agencia de Empleo”. Si se suscribe a nuestra Agencia de Empleo, trataremos los Datos que nos proporcione con su suscripción:
• Correo electrónico
• Nombre y apellidos (opcional)
• Región de interés y/o categoría del puesto (opcional).
Para garantizar el proceso de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de su suscripción, que quedará registrado. Esto incluye la fecha y hora del registro y la confirmación.
La base legal para el envío del boletín informativo es su consentimiento, de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD. El tratamiento de datos en relación con el envío del correo electrónico de confirmación de su registro y el registro de datos asociado se realiza de conformidad con el art. 6 (1) f) del RGPD, debido a nuestro interés legítimo en comprobar la correcta inscripción.
Puede iniciar sesión en su perfil en cualquier momento para modificar sus preferencias (región de interés y/o categoría del puesto) o revocar su consentimiento. Para ello, deberá crear una contraseña y asignarla a su perfil. Conservaremos los datos hasta que retire su consentimiento.
Utilizamos un proveedor de servicios técnicos para procesar los datos en nuestro nombre.
4. Call Center
4.1. Gestión de llamadas al Call Center
En caso de recibir una llamada podría ser necesario que tenga que identificarse de cara a poder atender su solicitud. La base jurídica que legitima este tratamiento dependerá de su solicitud que podrá ser: el consentimiento manifestado al realizar su solicitud, la aplicación de medidas precontractuales o en caso de que ya sea cliente el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Sus Datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud de información. Posteriormente sus Datos se conservarán durante el plazo legalmente necesario, con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades legales.
No se facilitarán Datos a terceros salvo obligación legal o salvo que sea necesario para atender su solicitud. En concreto, sus Datos podrán ser comunicados a empresas colaboradoras de GLS Spain que intervengan o hayan intervenido en el procedimiento de transporte y/o reparto de su paquete en caso de ser necesario para informarle o para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías.
Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado “Sus derechos como interesado” de la presente Política.
4.2 Grabación de llamadas
De forma aleatoria, las llamadas podrán ser grabadas con fines de calidad y para garantizar la adecuada gestión del servicio. La base jurídica que legitima este tratamiento es el interés legítimo en evaluar la calidad del servicio prestado.
Utilizamos un proveedor de servicios técnicos que trata los Datos en nuestro nombre.
Las grabaciones serán conservadas durante 30 días y posteriormente, serán borradas salvo que deban bloquearse por más tiempo con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades legales.
No se facilitarán Datos a terceros salvo para el cumplimiento de una obligación legal o salvo que sea necesario para atender su solicitud.
Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado “Sus derechos como interesado” de la presente Política.
5. Cookies
Puede consultar nuestra Política de Cookies en el siguiente enlace .
6. Sus derechos como interesado
6.1. General
Como interesado, tiene derecho a:
- Ser informado y tener acceso a sus Datos tratados (Derecho a ser informado y derecho de acceso según el Art. 15 RGPD).
- Obtener la corrección de los Datos inexactos (derecho de rectificación según el artículo 16 del RGPD).
- Obtener la supresión de sus Datos (Derecho de supresión según el artículo 17 del RGPD).
- Restringir el tratamiento (derecho a la restricción del tratamiento según el artículo 18 del RGPD).
- Recibir los Datos que nos haya facilitado (derecho a la portabilidad de datos según el artículo 20 del RGPD).
- Oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos relacionados con su situación particular, basados en intereses legítimos o en el cumplimiento de una misión de interés público (Derecho de oposición según el artículo 21).
Si los periodos de conservación legales exigen el almacenamiento de los Datos, éstos sólo podrán eliminarse una vez transcurrido el periodo de conservación prescrito.
6.2. Retirada del consentimiento
Cuando nuestro tratamiento se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) a) RGPD o Art. 9 (2) RGPD tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.
6.3. Ejercicio de sus derechos
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con protecciondatos@gls-spain.com y declare qué derecho desea ejercer.
Por favor, tenga en cuenta que podemos pedirle una prueba de identidad para proteger su información personal de accesos no autorizados o alteraciones.
6.4. Derecho a presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han vulnerado sus derechos.
7. Cesión de Datos a terceros
Sus Datos podrán ser cedidos a terceros para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Más precisamente, pueden ser cedidos a:
· Empresas con las que GLS Spain colabora en el curso de sus actividades (por ejemplo, subcontratistas, proveedores de servicios).
· Autoridades u organismos competentes determinados por la ley en el contexto de las obligaciones legales y reglamentarias.
Fuera de estos supuestos los Datos no se serán cedidos a terceros y se eliminarán conforme a los plazos legalmente establecidos.
8. Tratamientos con fines de videovigilancia
GLS Spain cuenta con sistemas de videovigilancia ubicados en sus centros con la finalidad de preservar la seguridad de las personas y bienes, así como de sus instalaciones, tal y como reconoce el artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El Responsable del Tratamiento del dato de su imagen es GLS Spain.
Las imágenes captadas son tratadas en base al interés legítimo de GLS Spain de preservar la seguridad de sus centros. Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban bloquearse para la puesta a disposición de las autoridades públicas competentes para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.
Las imágenes captadas serán accesibles, exclusivamente, por los responsables del control de la seguridad y los accesos y, en su caso, las Fuerzas y Cuerpos de seguridad u otras autoridades competentes que lo soliciten de forma motivada, no previéndose comunicaciones ulteriores ni transferencias internacionales de datos.
¿Qué es una solicitud de los derechos del interesado?
Es el documento que te permite ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad y limitación como interesado en materia de Protección de Datos y que GLS Spain, de acuerdo al artículo 12 de RGPD , pone a tu disposición.
Procedimiento
Envía un correo electrónico a protecciondedatos@gls-spain.com adjuntando los siguientes documentos escaneados:
• Solicitud, debidamente completada y firmada. Descarga formularios más abajo.
• Copia simple y legible de Documento de Identidad.
• Copia simple y legible de Vigencia de Poder Especial. En caso de representación.
• En caso de ser necesario, anexa los documentos que sustenten tu solicitud.
Plazos
Los plazos de respuesta para las solicitudes es de 30 días desde la recepción de la solicitud, salvo que por la complejidad y número de solicitudes sea necesario prorrogar el plazo otros dos meses más.
Formularios
Ejercicio del derecho a la oposición
Ejercicio del derecho de limitación
Ejercicio del derecho de supresión
Estándar
De General Logistics Systems Spain, S.A. (“GLS Spain”)
La presente Política de Protección de Datos tiene como objeto informar acerca del tratamiento de datos de carácter personal (en adelante, “Datos”) que GLS Spain efectúe en los dominios web https://gls-group.com/ES/, las páginas web localizables bajo el dominio https://www.gls-spain.es , y sus respectivos subdominios y subdirectorios (en adelante conjuntamente denominados la "Página Web"), en la Aplicación My GLS, o en la recogida de datos en soporte papel (albarán).
Se entenderá por Datos toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considera persona física identificable toda persona cuya identidad pueda identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
GLS Spain presta sus servicios de transporte a través de una red de empresas colaboradoras que permite abarcar todo el territorio español (la "Red GLS"). La Red GLS está formada por empresas independientes a GLS Spain, que asumen la posición de responsable del tratamiento de sus propios clientes con los que entablen una relación de prestación de servicios y, por tanto, pueden tener sus propias políticas de privacidad y/o Delegado de Protección de Datos.
1. Responsable
El Responsable del tratamiento de sus Datos es:
General Logistics Systems Spain, S.A.
C/ Ingeniero Torres Quevedo, 1
28022 Madrid, España
NIF: A61441523
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 13515, folio 52, sección 8.ª, hoja M-219632.
2. Información de contacto sobre Protección de Datos
Si tiene cualquier duda o pregunta con relación al tratamiento de sus Datos por parte de GLS Spain puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en protecciondatos@gls-spain.com . También puede contactar con GLS Spain mediante el envío de comunicación postal a la dirección arriba indicada.
Igualmente, Ud. puede consultar cualquier cuestión relativa a la protección de datos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es/es .
3. Tratamiento de sus Datos en la Página Web
Con ocasión de la gestión de la Página Web GLS Spain realiza un tratamiento de sus Datos. A continuación, encontrará información sobre las finalidades y categorías de Datos tratados por GLS Spain.
3.1 Alojamiento de nuestro Sitio Web y registro de acceso
En nuestro sitio web utilizamos la herramienta de análisis de sitios web Piano de “Applied Technologies Internet SAS”, 85 Avenue Président JF Kennedy, 33700 Merignac, Francia. Utilizamos Piano para analizar el uso del sitio web que Ud. realiza, con el fin de compilar informes sobre las actividades en nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Con Piano, las interacciones de los visitantes del Sitio Web se registran y evalúan sistemáticamente mediante el uso de cookies y de identificadores de visitantes específicos (specific visitor-IDs).
Los datos recogidos con Piano se anonimizan o seudonimizan lo antes posible. La dirección IP se acorta [LB1] y los identificadores de inicio de sesión y de dispositivo se convierten en una clave seudónima. En general, esto excluye la posibilidad de una referencia personal directa. En particular, ya no es posible asignar los datos al ordenador o dispositivo final del visitante del sitio web.
Al utilizar Piano tratamos los siguientes Datos:
- ID de visitante
- Dirección IP
- Información sobre la audiencia: número de visitantes, visitas, páginas vistas, eventos, porcentaje de rebote, geolocalización (país, continente, región, subregión, idioma).
- URL de referencia (el sitio web visitado anteriormente), incluidos los motores de búsqueda y los sitios de redes sociales, así como los parámetros de la campaña;
- URL visitada con el título de la página asociada e información opcional sobre el contenido de la página;
- Detalles tecnológicos: dispositivos, navegadores, sistemas operativos.
- Cómo navega e interactúa con nuestro sitio web, desde la página de entrada hasta el final de la visita: Páginas mostradas, acción de clic, navegación, descargas, comportamiento de desplazamiento;
- Cómo busca en nuestro sitio web: resultados de búsqueda que se le muestran y resultados en los que hace clic;
- Cómo se pone en contacto con nosotros: inicio de la cumplimentación de nuestro formulario de contacto, progreso y envío. Tenga en cuenta que no analizamos el contenido del formulario de contacto.
- Si se registra para obtener una cuenta en nuestro sitio web, también rastreamos si está conectado o desconectado.
Eliminamos estos datos transcurridos 25 meses.
La base jurídica para el tratamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) a) RGPD.
Puede retirar su consentimiento a las cookies no necesarias en cualquier momento con efecto para el futuro ajustando sus preferencias en el Botón de configuración de Cookies disponible en la parte inferior izquierda del Sitio Web.
3.2 Solicitud de servicios de transporte y solicitud de información
Los Datos introducidos por los usuarios en los formularios “Solicitar mi tarifa”, “Realizar envío”, “Quiero hacer un envío”, “Envíos para empresas”, “Envíos para particulares”, “Consulta de envío”, “Autorización de entrega”, “Cambia las condiciones de entrega”, en el sistema informático serán incorporados en un fichero y tratados con la única finalidad de gestionar los envíos, así como facilitar a los interesados información relacionada con los servicios contratados con GLS Spain (por ejemplo, alerta de llegada de los envíos, comunicación de posibles incidencias, etc.).
Si se pone en contacto con nosotros en relación con un contrato o con los servicios que ofrecemos, trataremos sus Datos para cumplir el contrato y/o nuestras obligaciones precontractuales, de conformidad con el art. 6 (1) b del RGPD.
Los Datos introducidos en los formularios “Quiero ser Agencia”, “Quiero ser ParcelShop”, “Quiero ser Repartidor” por el usuario serán tratados con la única finalidad de recopilar información de interesados para gestionar y atender su interés.
Según su finalidad, en GLS Spain podemos tratar los siguientes Datos:
- datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección (población, código postal, provincia etc.) teléfono de contacto, etc.);
- datos personales (por ejemplo, fecha de nacimiento);
- datos de pago (sólo en el caso de contratar un envío con GLS Spain).
Los campos del formulario con asterisco (*) son obligatorios y su falta de respuesta supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la petición del usuario. Rogamos al usuario que comunique cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.
El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos facilitados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con Datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados, exonerando a GLS Spain de cualquier responsabilidad al respecto.
Es muy importante que la información que nos facilite el usuario a través de campos de texto libre, no contenga información confidencial o especialmente sensible, tales como, origen racial o étnico, ideología o convicciones políticas, religiosas o filosóficas, afiliación a partidos políticos o sindicatos, salud física o mental, datos biométricos o configuración genética, orientación sexual, antecedentes penales, número de la Seguridad Social o de identificación personal, etc.
Si el usuario aporta este tipo de información, acepta su propia responsabilidad sobre los posibles riesgos para su privacidad. En caso de detectar este tipo de información en los formularios, procederemos a borrarla de nuestros sistemas y en ningún caso se tendrá en consideración para la prestación de los servicios o los procesos de selección.
3.3 Gestión de consultas generales
Si se pone en contacto con nosotros, trataremos su nombre, los datos de contacto que nos proporcione y su mensaje para procesar y gestionar su consulta. La base legal del tratamiento es nuestro interés legítimo en procesar y responder a su consulta, de conformidad con el art. 6 (1) f del RGPD. Conservaremos los datos hasta que se resuelva su consulta.
3.4 Candidaturas
Si nos envía una solicitud, trataremos sus Datos para el proceso de selección.
Tratamos las siguientes categorías de Datos como parte del proceso de selección:
• Datos básicos (p. ej., nombre, apellidos, datos de contacto, correo electrónico, número de teléfono);
• Datos y documentos de la solicitud (p. ej., carta de solicitud, CV, información sobre formación académica, competencias adquiridas, diplomas y certificados, historial laboral y referencias);
Tratamos los Datos únicamente para el proceso de selección, necesario para llevar a cabo los trámites previos a la formalización del contrato, de conformidad con el art. 6 (1) c) del RGPD. Conservamos los Datos durante seis meses tras la finalización del proceso de selección y la recepción de una respuesta definitiva.
En caso de que los Datos sean necesarios para la formulación o defensa de reclamaciones tras la finalización del proceso de selección, el tratamiento de Datos podrá realizarse adicionalmente durante el periodo de duración del proceso judicial para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la formulación o defensa de reclamaciones, de conformidad con el art. 6 (1) f) del RGPD.
Utilizamos un proveedor de servicios técnicos que trata los Datos en nuestro nombre.
3.5 Bolsa Internacional de Talentos del Grupo GLS
Si desea ser considerado para futuras vacantes, puede dar su consentimiento para formar parte de nuestra bolsa de talentos.
Si da su consentimiento, almacenaremos sus Datos indicados en el apartado anterior en nuestra bolsa de talentos y nos pondremos en contacto con Ud. si su perfil se ajusta a una nueva vacante.
Si su perfil se ajusta a una vacante internacional o a una vacante en una de las filiales del Grupo GLS, podríamos compartir los Datos de su solicitud con nuestros reclutadores de la entidad correspondiente. Puede encontrar información adicional sobre las filiales del Grupo GLS y la protección de datos en cada país en https://gls-group.com/GROUP/en/data-protection/ .
Tratamos sus Datos con la base legal de su consentimiento, de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD, y los almacenamos hasta que Ud. retire su consentimiento.
Utilizamos un proveedor de servicios técnicos que trata los Datos en nuestro nombre.
3.6 Alertas de empleo por correo electrónico
Si desea mantenerse al día con las oportunidades de empleo actuales en el Grupo GLS, puede suscribirse a nuestra “Agencia de Empleo”. Si se suscribe a nuestra Agencia de Empleo, trataremos los Datos que nos proporcione con su suscripción:
• Correo electrónico
• Nombre y apellidos (opcional)
• Región de interés y/o categoría del puesto (opcional).
Para garantizar el proceso de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de su suscripción, que quedará registrado. Esto incluye la fecha y hora del registro y la confirmación.
La base legal para el envío del boletín informativo es su consentimiento, de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD. El tratamiento de datos en relación con el envío del correo electrónico de confirmación de su registro y el registro de datos asociado se realiza de conformidad con el art. 6 (1) f) del RGPD, debido a nuestro interés legítimo en comprobar la correcta inscripción.
Puede iniciar sesión en su perfil en cualquier momento para modificar sus preferencias (región de interés y/o categoría del puesto) o revocar su consentimiento. Para ello, deberá crear una contraseña y asignarla a su perfil. Conservaremos los datos hasta que retire su consentimiento.
Utilizamos un proveedor de servicios técnicos para procesar los datos en nuestro nombre.
4. Call Center
4.1. Gestión de llamadas al Call Center
En caso de recibir una llamada podría ser necesario que tenga que identificarse de cara a poder atender su solicitud. La base jurídica que legitima este tratamiento dependerá de su solicitud que podrá ser: el consentimiento manifestado al realizar su solicitud, la aplicación de medidas precontractuales o en caso de que ya sea cliente el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Sus Datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud de información. Posteriormente sus Datos se conservarán durante el plazo legalmente necesario, con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades legales.
No se facilitarán Datos a terceros salvo obligación legal o salvo que sea necesario para atender su solicitud. En concreto, sus Datos podrán ser comunicados a empresas colaboradoras de GLS Spain que intervengan o hayan intervenido en el procedimiento de transporte y/o reparto de su paquete en caso de ser necesario para informarle o para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías.
Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado “Sus derechos como interesado” de la presente Política.
4.2 Grabación de llamadas
De forma aleatoria, las llamadas podrán ser grabadas con fines de calidad y para garantizar la adecuada gestión del servicio. La base jurídica que legitima este tratamiento es el interés legítimo en evaluar la calidad del servicio prestado.
Utilizamos un proveedor de servicios técnicos que trata los Datos en nuestro nombre.
Las grabaciones serán conservadas durante 30 días y posteriormente, serán borradas salvo que deban bloquearse por más tiempo con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades legales.
No se facilitarán Datos a terceros salvo para el cumplimiento de una obligación legal o salvo que sea necesario para atender su solicitud.
Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado “Sus derechos como interesado” de la presente Política.
5. Cookies
Puede consultar nuestra Política de Cookies en el siguiente enlace .
6. Sus derechos como interesado
6.1. General
Como interesado, tiene derecho a:
- Ser informado y tener acceso a sus Datos tratados (Derecho a ser informado y derecho de acceso según el Art. 15 RGPD).
- Obtener la corrección de los Datos inexactos (derecho de rectificación según el artículo 16 del RGPD).
- Obtener la supresión de sus Datos (Derecho de supresión según el artículo 17 del RGPD).
- Restringir el tratamiento (derecho a la restricción del tratamiento según el artículo 18 del RGPD).
- Recibir los Datos que nos haya facilitado (derecho a la portabilidad de datos según el artículo 20 del RGPD).
- Oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos relacionados con su situación particular, basados en intereses legítimos o en el cumplimiento de una misión de interés público (Derecho de oposición según el artículo 21).
Si los periodos de conservación legales exigen el almacenamiento de los Datos, éstos sólo podrán eliminarse una vez transcurrido el periodo de conservación prescrito.
6.2. Retirada del consentimiento
Cuando nuestro tratamiento se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) a) RGPD o Art. 9 (2) RGPD tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.
6.3. Ejercicio de sus derechos
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con protecciondatos@gls-spain.com y declare qué derecho desea ejercer.
Por favor, tenga en cuenta que podemos pedirle una prueba de identidad para proteger su información personal de accesos no autorizados o alteraciones.
6.4. Derecho a presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han vulnerado sus derechos.
7. Cesión de Datos a terceros
Sus Datos podrán ser cedidos a terceros para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Más precisamente, pueden ser cedidos a:
· Empresas con las que GLS Spain colabora en el curso de sus actividades (por ejemplo, subcontratistas, proveedores de servicios).
· Autoridades u organismos competentes determinados por la ley en el contexto de las obligaciones legales y reglamentarias.
Fuera de estos supuestos los Datos no se serán cedidos a terceros y se eliminarán conforme a los plazos legalmente establecidos.
8. Tratamientos con fines de videovigilancia
GLS Spain cuenta con sistemas de videovigilancia ubicados en sus centros con la finalidad de preservar la seguridad de las personas y bienes, así como de sus instalaciones, tal y como reconoce el artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El Responsable del Tratamiento del dato de su imagen es GLS Spain.
Las imágenes captadas son tratadas en base al interés legítimo de GLS Spain de preservar la seguridad de sus centros. Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban bloquearse para la puesta a disposición de las autoridades públicas competentes para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.
Las imágenes captadas serán accesibles, exclusivamente, por los responsables del control de la seguridad y los accesos y, en su caso, las Fuerzas y Cuerpos de seguridad u otras autoridades competentes que lo soliciten de forma motivada, no previéndose comunicaciones ulteriores ni transferencias internacionales de datos.
Derechos del interesado
¿Qué es una solicitud de los derechos del interesado?
Es el documento que te permite ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad y limitación como interesado en materia de Protección de Datos y que GLS Spain, de acuerdo al artículo 12 de RGPD , pone a tu disposición.
Procedimiento
Envía un correo electrónico a protecciondedatos@gls-spain.com adjuntando los siguientes documentos escaneados:
• Solicitud, debidamente completada y firmada. Descarga formularios más abajo.
• Copia simple y legible de Documento de Identidad.
• Copia simple y legible de Vigencia de Poder Especial. En caso de representación.
• En caso de ser necesario, anexa los documentos que sustenten tu solicitud.
Plazos
Los plazos de respuesta para las solicitudes es de 30 días desde la recepción de la solicitud, salvo que por la complejidad y número de solicitudes sea necesario prorrogar el plazo otros dos meses más.
Formularios
Ejercicio del derecho a la oposición
Ejercicio del derecho de limitación
Ejercicio del derecho de supresión